Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных следующие личностные качества посредника считаются успешными для медиации согласно исследованиям Лэндсбергера:

адекватное чувство юмора
настойчивые и упорные действия
оригинальность идей
самоконтроль над чувствами

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных моментов к этапу эскалации конфликта относятся:

демонстрация силы и угроза ее применения
применение насилия
создание образа врага

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных конфликт в отношениях может быть основан на:

негативном поведении
недостаточной коммуникации
сильных эмоциях
стереотипах и искаженном восприятии

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных категориальных групп в понятийную схему социально-психологического анализа конфликтов Л.A. Петровской включается:

динамика
структура
типология
функции

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к психологическим принципам социальной работы относятся принцип:

беспристрастности
конгруэнтности
конфиденциальности
позитивно ориентированной активности

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым конфликтующими сторонами, относятся:

избежание
медиация
неформальная дискуссия
переговоры

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к неофициальным решениям, принимаемым «третьей стороной», относятся:

административное решение
арбитраж

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных к дисфункциональным последствиям конфликта относятся:

неудовлетворенность, плохое состояние духа
рост текучести кадров
сильная преданность своей группе

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных информационный конфликт может быть основан на:

недостатке информации
разница в оценке актуальности информации
разнице в интерпретации и оценке информации

Конфликтология в социальной работе

Из перечисленных для конфликта ценностей подходят следующие типы вмешательства:

избегать формулировать проблему в терминах ценностей
позволить сторонам быть согласными или несогласными
создать сферу влияния, в которой один набор ценностей будет доминировать